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错误的防止(防错)

错误的防止(防错)

火凤凰游戏平台下载物流行业中的许多业务都依靠于人力,人为错误的发生概率往往较高。因拣选错误、收货方错误导致的误发货等问题,就是其中的典型例子。这些错误会引发投诉,一旦发生,就会在处理上耗费许多多余的成本及时间。而要避免这一问题,防止错误(疏忽错误)的“防错”,就显得非常重要。下面介绍错误的发生原因与改善措施。

错误的发生原因

火凤凰游戏平台下载发生错误的许多原因,在于“人”。例如,认错外瞧相似的产品A与产品B,漏瞧位数较多的产品编号中的某1位,这些都是典型的人为错误。虽然都是些小错误,但假如这些错误不断叠加,可能会对正常经营及发货业务造成很大的影响,甚至有损与客户间的信赖关系,存在着对企业经营造成巨大损失的风险。在不得不依靠于人力的物流现场,必须始终注重避免错误。

误识别导致的典型错误示例

因为差异太小而瞧错 错以为是同一产品
  • 产品编号:DEE-930000800-E
  • 产品编号:DEF-930000800-E
产品A
产品A
产品B
产品B
这2个产品编号乍瞧上往一模一样,实际却存在仅仅1位的差异,可能会瞧错。尤其是“O(字母)”和“0(数字)”、“I(字母)”和“1(数字)”等,很轻易瞧错。 对于外瞧相似的产品,假如没有提前告知,很可能会误认为是同一款产品。尤其是经验尚浅的操作人员,经常会拿错。

其他人为错误

上述错误非常典型,除此之外,还有一些原因会引发人类特有的疏忽错误。

  • 些许的记忆偏差
  • 对过多信息的漏瞧、错瞧
  • 不明显错误的漏瞧
  • 低概率错误的漏瞧
  • 前后信息混淆导致的错瞧、漏瞧
  • 凭经验想当然导致的错瞧、漏瞧

谈到引发人为错误的原因,那真是不胜枚举。但是,这些错误都源于人类大脑的固有特性,只要是人类作业,就尽对不可能彻底避免。

为了避免错误

为了避免错误

火凤凰游戏平台下载人脑在进化的过程中,发展出了仅接收生存所需信息的信息过滤功能。这种人类大脑所具备的功能,就是引发漏瞧、错瞧等疏忽错误的原因。人脑轻易漏瞧细节,无论进行多么细致地检查、检品,都无法避免错误。理解人类的这种认知功能,就是防止错误的第一步。

具体来说,人类不擅长的作业都有哪些

火凤凰游戏平台下载虽然受到物流中心及配送中心规模的影响,但尽大多数物流现场天天都需要进行大量的发货、检品作业。假如依靠人类目视来完成作业,无论如何都会发生错误。这是因为人类的认知功能,并不适合进行此类细致工作的机械性作业。可能会在进库时将商品放置到错误的货架上,还有可能会瞧错拣选清单,导致误配送,这都是因为这些工作是在迫使人类往做不擅长的事情。勉强进行这些作业,可能还会导致效率低下。

人脑不擅长的事情
  • 持续记忆
  • 分辨细微差异
  • 察觉不显眼的东西
  • 一次性处理大量信息
  • 察觉发生概率较低的事物

疏忽错误

要减少人类的错误

火凤凰游戏平台下载减少人为错误的方法有很多,包括记笔记,加粗强调拣选清单的重要部分,通过调整货架配置来避免拿错,由多人重复检查多次,减少多余信息等等。但是,依靠这些方法还是很难彻底防止错误。

用“机械眼”代替“人眼”

火凤凰游戏平台下载防止人为错误的最有效方法,就是实现机械化,让设备完全按照程序来完成作业。机械不仅能进行人类不擅长的记忆及细微差异识别,还能从庞杂的信息中单独识别必要内容等,具有作业正确性高的特点。

例如,在出进库作业及检品作业中导进手持终端,能够避免许多在物流工序中发生的错误。物流业防错的要害,就是用“机械眼”代替“人眼”。

使用手持终端后,人类轻易搞错的英数字字符串、无法识别的条码及二维码,都能得到正确的读取,正确识别产品及货物。手持终端能够对各类信息进行比照核对,还能设定完全一致型数据、部分一致型数据、完全不一致型数据等条件,进行检查。

能够用手持终端比照核对的对象

能够用手持终端比照核对的对象

进库作业的防错效果

利用条码及二维码进行商品治理,能够防止商品的上架错误,还能用计算机治理信息,实现核对作业的高效化。同时还避免了目视检查,可实现流畅的商品治理。

进库作业的防错效果

正确性、作业效率、客户信赖度提升

火凤凰游戏平台下载将手持终端作为机械眼导进,能够防止疏忽错误,提高正确性。还能省往原先需要通过目视来确认的工序,从而提高作业效率、提升品质,以稳定的配送服务,赢得客户的信赖。

提高正确性(品质)
提高正确性(品质)
任何人都能进行没有错误的正确作业,品质大幅提高。
提高作业效率(生产性)
提高作业效率(生产性)
大幅缩短了目视确认的时间。可削减人工费,降低成本
提高客户信任度
提高客户信任度
依靠高品质的精准发货,使客户信任度也进一步提高。

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